Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 26 august 2025
Elena Artizanat administrează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Elena Artizanat utilizează tehnologia Shopify, care permite furnizarea Serviciilor. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim datele dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când interacționați cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile serviciului și această Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea datelor personale.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, confirmați că ați citit această politică și că înțelegeți modul în care datele dumneavoastră sunt colectate, utilizate și dezvăluite conform celor descrise.
COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
„Date personale” înseamnă informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Datele personale nu includ informații colectate anonim sau anonimizate, care nu pot fi asociate cu dumneavoastră.
În funcție de modul în care utilizați Serviciile, locația dumneavoastră și legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date personale:
- Date de contact: nume, prenume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, e-mail
- Date financiare: informații despre carduri de credit/debit, date bancare, informații de plată, date despre tranzacții, confirmări de plată
- Date ale contului: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe
- Date despre tranzacții: produse vizualizate, adăugate în coș sau favorite, cumpărate, returnate, schimbate sau anulate
- Date de comunicare: informații furnizate în contactul cu serviciul clienți
- Date despre dispozitiv: informații despre dispozitiv, browser, conexiune, adresă IP și identificatori unici
- Date de utilizare: informații despre modul și momentul utilizării Serviciilor
SURSELE DATELOR PERSONALE
Putem colecta date personale din:
- Direct de la dumneavoastră
- Automat prin Servicii (inclusiv cookie-uri și tehnologii similare)
- De la furnizori de servicii
- De la parteneri sau alte terțe părți
CUM UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ
Putem utiliza datele pentru:
- Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor (procesarea comenzilor, plăți, livrări, retururi)
- Marketing și publicitate (e-mail, SMS, reclame online)
- Securitate și prevenirea fraudei
- Comunicare cu dumneavoastră
- Respectarea obligațiilor legale
CUM DEZVĂLUIM DATELE
Putem dezvălui datele către:
- Shopify și furnizori de servicii (plăți, IT, logistică, suport)
- Parteneri de marketing
- Afiliati
- Autorități sau în context legal
RELAȚIA CU SHOPIFY
Serviciile sunt furnizate prin Shopify, care poate colecta și prelucra datele dumneavoastră pentru funcționarea și optimizarea Serviciilor. Datele pot fi transferate în afara țării dumneavoastră.
TERȚE PĂRȚI
Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale site-urilor terțe.
DATELE COPIILOR
Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm intenționat date de la minori.
SECURITATE ȘI STOCARE
Nu există măsuri de securitate perfecte. Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor și respectarea obligațiilor legale.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
Aveți dreptul la:
- acces
- ștergere
- rectificare
- portabilitate
- restricționare/opunere
- retragerea consimțământului
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta.
PLÂNGERI
Puteți depune o plângere contactându-ne sau la autoritatea locală de protecție a datelor.
TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
Datele pot fi transferate internațional, folosind mecanisme legale adecvate.
MODIFICĂRI
Putem actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
CONTACT
E-mail: info@elena-artizanat.com
Serviciu clienți:
Luni–Vineri: 09:00 – 17:00
Depunem toate eforturile pentru a răspunde în termen de 1–2 zile lucrătoare.